Perihome.com.tr Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

1.1 Ürünler ve Teslimat Süresi

Perihome.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünler, kişiye özel ürünler olup, her ürün, Alıcı’nın taleplerine ve isteklerine göre özel olarak tasarlanıp üretilmektedir. Bu nedenle teslimat süresi, siparişin alınmasından sonra kişisel özelleştirmeler ve üretim süreci dikkate alınarak belirlenir.

1.2 Teslimat Adresi ve Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamakla yükümlüdür. Teslimat adresinin eksik veya yanlış verilmesi durumunda, teslimat süresi uzayabilir veya teslimat yapılamayabilir. Bu durumda, oluşacak ek masraflar Alıcı’ya aittir.

1.3 Teslimat Yöntemi ve Ücret

Kişiye özel ürünler, yalnızca güvenilir ve onaylı kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilecektir. Teslimat ücretleri, ürünlerin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Kargo ücreti, siparişin tamamlanmasının ardından ödeme sayfasında Alıcı’ya bildirilecektir.

2. İade Şartları

2.1 İade Hakkı ve Koşulları

Perihome.com.tr üzerinden satın alınan kişiye özel ürünler, Alıcı’nın taleplerine göre üretildiğinden, standart iade politikası uygulanmamaktadır. Yasal olarak belirlenen cayma hakkı (14 günlük iade süresi), kişiye özel ürünler için geçerli değildir. Bu tür ürünler, yalnızca sipariş onayı ve üretim sürecinin başlatılmasından sonra özelleştirilen ürünlerdir ve iade edilemez.

2.2 Ürün Kusurları veya Hatalı Üretim Durumunda İade

Eğer teslim edilen kişiye özel ürünlerde üretim hatası, hasar veya kusur tespit edilirse, Alıcı’nın bu durumu teslimat tarihinden itibaren aynı gün içerisinde Perihome müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekmektedir. Perihome, kusurlu ürünlerin değişimi veya tamiri için Alıcı’ya gerekli desteği sunacaktır. Ürünler paketleme aşamasındaki kamera kayıtları esas alınır.

İade talebi şu şartlar altında geçerlidir:

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Üründe herhangi bir yanlışlık veya kusur Perihome tarafından tespit edilmelidir (örneğin; yanlış kişisel bilgiler, renk, yazı hataları vb.).

2.3 İade Süreci ve Değişim

Eğer ürün, üretim hatası nedeniyle iade edilirse, Alıcı’ya yeni bir ürün gönderilecektir. İade talebinin onaylanmasından sonra, yeni ürünün üretimi ve teslimat süreci başlatılacaktır.

İade ve değişim işlemi, Alıcı’nın ürünün kusurunu tespit ettiği tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Ürün kusursuzsa, geri iade işlemi yapılamaz.

2.4 İade Ücretleri

Kişiye özel ürünler, kişisel taleplere göre üretildiğinden, iade veya değişim işlemleri yalnızca kusurlu veya hatalı üretim durumunda yapılır. İade kabul edilirse, kargo ücreti Perihome tarafından karşılanır. Aksi takdirde, iade işlemi Alıcı’nın sorumluluğunda olacaktır.

2.5 Ürünlerin Özel Durumları

• Kişisel bilgi hataları: Ürünün üzerine yazılan kişisel bilgilerin yanlış girilmesi, Alıcı’nın sorumluluğundadır. Bu nedenle, doğru bilgilerin sağlanması önemlidir. Yanlış yazı, ad soyad hatası vb. durumlarda ürün değişimi yapılmaz.
• Özel talepler ve özelleştirmeler: Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda yapılan tasarımlar, iade edilemez. Özel talepler doğrultusunda yapılan kişiye özel siparişlerde, değişim yalnızca üretim hatası nedeniyle geçerli olur.